- 平台服务规则
- 服务项目管理
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- 服务项目发布规范
- 服务项目发布与管理
- 服务项目信息填写规范
- 服务营销活动
- 服务订单与售后
- 合作续约管理
- 社区商家入驻流程
1. 标题填写要求
标题需简洁明了,包含核心服务类型+关键信息(如「日常保洁3小时·上门服务」),避免使用模糊、夸大或与服务无关的词汇,方便用户快速识别。
2. 服务描述规范
需详细说明:服务具体步骤、适用场景、人员资质、工具材料提供情况,以及服务不包含的项目(如是否含深度清洁、是否含配件费等),避免歧义。
3. 价格与费用说明
需明确标注基础服务价格,若有额外费用(如远程上门费、配件费),必须在描述中提前说明,不得在服务过程中临时加价;价格单位需清晰(如元/次、元/小时)。
4. 服务范围与时效
需明确填写服务覆盖区域(如「XX社区3公里内」)、服务时段(如「9:00-18:00」)、预约提前量(如「需提前1天预约」),超出范围的订单需提前与用户协商。
5. 售后与保障说明
需写明服务保障期限(如「服务完成后7天内质量问题免费返工」)、退款条件、纠纷处理方式,让用户清晰知晓售后权益。
6. 特殊服务提示
针对需要用户配合的服务(如维修需用户断电、护理需家属在场),需在描述中提前告知,确保服务顺利进行。
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